新闻来源：太原市人力资源和社会保障局
太原市机关事业社保中心坚持以服务人民为中心，以改善民生保障、增进群众福祉为主线，充分运用“互联网+”和大数据思维，充分发挥互联网应用规模优势及社保数据资源优势，增强创新能力，改进公共服务供给模式，激发创新活力，破解民生热点难点问题，将推进“互联网+人社”工作作为中心一项长期性和系统性的工作开展了卓有成效的有益探索。中心本着“以人为本、融合创新、开放共享、安全有序”为原则,深度挖掘机关事业单位养老保险工作与互联网融合发展潜力,开创管理服务的新模式,打造开放包容的新形态,形成推动机关事业单位社会保险发展的新动力。
一、建立养老保险业务网上办公系统
过去群众办理养老保险业务，必须亲自到经办机构人工窗口办理业务,还常常需要排队。随着社会发展,群众对为民服务的要求也在提高,这也要求我们必须紧跟时代发展趋势,适时改变工作方式,提升工作效率,以回应人民群众的关切。
太原市机关事业单位养老保险改革试点期间，我中心就积极响应群众的呼声，以更快更好方便参保单位和人民群众办事为导向，于2011年6月，根据业务需求建立了养老保险业务网上办公系统。将具备网上办理条件的事项如养老保险缴费申报、退休人员待遇申请、年度缴费基数核定、养老保险关系转移、参保信息变更等业务均实现了网上受理、网上办理、网上反馈，提供办理进度和办理结果网上实时查询服务，实现了养老保险信息数据在线查询，机关事业单位养老保险网上办公平台开通伊始，直接承载着市直802个机关事业参保单位36210名在职职工和15977名离退休人员及498名享受遗属生活困难补助人员各类各项养老保险业务工作，做到“应上尽上、全程办理”。网上申报系统的实施，切实简化了工作流程，提高了工作效率，实现了养老基础信息跨部门共享，养老保险数据实行双向传递，为领导科学决策提供数据支持。
市生态工程学校位于晋源区晋祠路三段599号，市崛围山文管所位于尖草坪区新兰路733号，距离市社保大厦均在35公里以上，每次到社保大厦办事需中途换乘2-3次公交车，耗费时间均需要近3个小时左右，类似的单位还有很多。办公方式由原来的“人工申报”转变为目前的“网络申报”，参保单位承办人员坐在单位办公室就能办理相关养老保险业务，不用再从单位和保险机构来回奔波，切实解决了这些单位承办人员的往来负担，同时也解决了业务柜台经办排队等候的现象，促进了养老保险基金征缴，确保了离退休人员养老金按时足额发放，实现了“将柜台前移至参保单位，将服务延伸至服务对象”，受到了广大参保单位、承办人员和参保职工的高度评价。
养老保险网上办公平台的开发和应用对推动机关事业社会保险中心效能建设的提高和社保经办机构社会形象优化具有划时代的意义，实现了我市机关事业单位养老保险业务经办工作的跨越发展。
二、利用网络信息平台积极做好线上服务
为提升便民服务水平，我中心始终将“服务在社保，满意在群众”作为中心工作的出发点和落脚点，积极创新服务理念，通过养老保险业务微信群（3个）、QQ群（2个）等网络平台及时发布机关事业养老保险相关政策、经办事项、服务指南；受理参保单位和县区经办机构业务咨询；为参保单位提供办理退休业务提前提醒、预约服务；对县区的业务指导、服务等工作。切实把参保单位和群众满意作为提高效能的有力抓手，通过这些网络平台为参保单位和办事群众提供便民服务，多年来的工作，得到了参保单位的一致认可，受到了办事群众的一致好评，参保单位和服务群众从这些便民服务平台中切实体验到了便利和快捷。
三、高效应用全省统一的机关事业单位养老保险信息系统
2014年10月，全国机关事业单位养老保险制度改革启动，全省集中建设了统一的信息管理系统，实现省级集中管理数据资源。我中心高效应用全省统一的机关事业单位养老保险信息系统，实现了基本养老保险管理、职业年金管理、财务管理、网上业务经办管理、电子档案管理、手机应用服务等管理服务功能一网通办,综合柜员制、网厅一体化、业务财务一体化、业务档案电子化、公共服务多样化的有效整合，截止2019年4月底，全市参保3105个机关事业单位参保职工16.24万人（在职职工10.43万人，退休人员5.81万人）。依托养老保险信息系统简化优化业务经办流程与公共服务流程，减少业务环节，缩短办理时限。整合优化服务窗口，按照权力清单和责任清单，全面梳理编制公共服务事项目录，推动管理服务标准化。推进业务协同，全面清理公共服务事项涉及的证明材料和业务单据，探索免填单业务经办方式。中心借助“互联网+”的手段不断提升服务水平和自身的管理能力，提高“互联网+政务服务”效率,将简政放权,放管结合、优化服务改革推向纵深，切实变“群众跑腿”为“信息跑路”。
四、积极推行“民生山西”手机客户端（APP）， “养老保险待遇资格远程自助认证服务
随着养老保险制度改革的深入开展,养老保险待遇领取资格认证作为养老保险制度的一项重要内容,也越来越多成为了离退休人员关心的话题。年老体弱不方便出门或子女不在身边、退休后居住外地等问题,困扰着广大退休职工。按照省社保局的统一部署，我中心积极推行 “民生山西”手机客户端（APP）远程“人脸识别”自助认证服务。截止目前，市本级已有18000余名退休人员通过“民生山西”手机客户端（APP）完成自助认证，占退休职工的70%。“民生山西”APP认证功能为广大退休人员带来了极大的方便，特别是针对行动不便或退休后在异地居住的退休人员每年度的指纹认证，彻底免去退休人员每年舟车劳顿、来回奔波之苦。
通过运用“人脸和指静脉生物识别”技术，开展手机APP远程自助认证和线下指静脉辅助认证，极大地减轻了参保单位的工作量，方便了广大退休人员，实现了足不出户就能完成认证。新的认证模式保证了社保基金安全，对确认已失去待遇领取资格人员立即进行停发待遇处理；对发现冒领养老金行为的，将责令退回并严格依规处理，涉及违法犯罪的，按规定移送司法机关。通过先进的认证服务新模式，为广大退休人员提供一种有情、无声、不扰民的服务模式。大数据信息比对真正把资格认证工作融入百姓生活，实现寓认证于无形，寓认证于服务，让退休人员在不知不觉中“完成认证”。
“互联网+人社”不只是把人社服务搬到网上，下一步，我们要以“互联网+”为抓手，积极行动，敢于探索，不断拓展行动主题，进一步推动社保工作观念的转变，为参保群众提供更加便利快捷的服务，真正实现“数据多跑腿，群众少跑路”，做到感知民心，以民为本，为民服务。
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